La Division Nacional de Publicidad recomienda a Pier 1 Imports que divulgue de forma clara y visible las condiciones materiales de la afiliacion a Pier 1 Rewards.

New York, NY - 27 de febrero de 2023 - La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendó que Pier 1 Imports Online, Inc, un importador mundial de muebles decorativos para el hogar y regalos que posee y gestiona el sitio web de comercio electrónico www.pier1.com, divulgue de forma clara y visible las condiciones materiales del programa de fidelización de clientes Pier 1 Rewards en el momento en que un consumidor añade un artículo a su cesta.Pier 1 ofrece Pier 1 Rewards, un programa de fidelización de clientes basado en suscripciones por 9,99 dólares que solo está disponible para residentes en Estados Unidos. Pier 1 Rewards ofrece un descuento del 10% en las compras con envío gratuito incluido facturado mensual o anualmente.Cuando un consumidor añadía un artículo a su cesta, Pier 1 Rewards se añadía automáticamente a su cesta como un botón premarcado que aparecía inmediatamente al lado del logotipo de Pier 1 Rewards. El precio del producto con el 10% de descuento aparecía debajo del artículo. Los detalles sobre el programa Pier 1 Rewards aparecían debajo de la casilla marcada previamente. El consumidor tenía que desmarcar el botón premarcado para eliminar la afiliación a Pier 1 Rewards que se había añadido al carrito y no incurrir en la cuota de afiliación adicional.A través de su programa de control rutinario, NAD cuestionó la exactitud del precio de un producto que aparecía en el anuncio en el que el anunciante añadía automáticamente una afiliación a Pier 1 Rewards de 9,99 $/mes a la compra del cliente en el momento de pagar. La cuestión para NAD era si la publicidad de un precio reducido para un producto es engañosa si refleja un descuento del 10 por ciento que sólo estaba disponible con una suscripción a Pier 1 Rewards y si los términos y condiciones materiales de la suscripción a Pier 1 Rewards se divulgaron de forma clara y conspicua antes de que el consumidor tomara una decisión de compra.NAD encontró que uno de los términos materiales del programa de recompensas - a saber, la naturaleza autorenovable de la suscripción a Pier 1 Rewards y cómo cancelarla - no se mostró cuando el consumidor vio el precio con descuento en su carrito.La NAD observó que añadir un artículo a la cesta de la compra sin que el consumidor haya dado su consentimiento afirmativo para comprarlo puede ser problemático, especialmente cuando, como en este caso, las condiciones materiales relacionadas con la compra del artículo (renovación automática de la suscripción y cancelación) no se indicaron cuando el artículo se añadió a la cesta.Por estas razones, la NAD recomendó que Pier 1 indicara de forma clara y visible las condiciones materiales de Pier 1 Rewards en el momento de añadir el artículo a la cesta.En su declaración de anunciante, Pier 1 declaró que "acepta cumplir la recomendación de la NAD" aunque "discrepa respetuosamente del análisis y la conclusión de la NAD" en relación con su publicidad de descuentos. El anunciante declaró además que "por razones independientes de la investigación de la NAD, Pier 1, incluso antes de recibir la decisión de la NAD, modificó su publicidad de manera que aborda eficazmente las preocupaciones de la NAD" Todos los resúmenes de las decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, el NARB y la CARU, suscríbase al archivo en línea. Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organización sin ánimo de lucro, son la cuna de la autorregulación independiente del sector en Estados Unidos, y en la actualidad gestionan más de una docena de programas reconocidos en todo el mundo que llevan más de 50 años ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org. Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.