La Division Nacional de Publicidad recomienda a Oral Essentials que interrumpa determinados reclamos comparativos de las tiras y el lapiz blanqueadores Lumineux

Nueva York, NY - 16 de febrero de 2023 - La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB recomendó que Oral Essentials, Inc. dejara de afirmar que sus tiras y lápiz blanqueadores Lumineux están "clínicamente probados para blanquear los dientes tan bien como la marca líder" y que lo hace "sin el daño asociado con los blanqueadores." NAD actuaba en respuesta a una impugnación presentada por Procter & Gamble Company (P & G).

Ambas partes comercializan y venden tiras y bolígrafos blanqueadores dentales: Oral Essentials bajo su marca Lumineux y P & G bajo sus marcas Crest y ARC. La impugnación de P & G se centró en la comercialización de Lumineux, que pretendía destacar un punto clave de diferenciación entre los productos blanqueadores: que los productos de P & G utilizan peróxido de hidrógeno como agente blanqueador de los dientes, mientras que los productos de Oral Essentials no lo utilizan.

Reivindicación de blanqueamiento

La División de Anticonceptivos Anticaries consideró que la afirmación de que el producto Lumineux "ha demostrado clínicamente que blanquea los dientes tan bien como la marca líder" transmite el mensaje comparativo de que las tiras blanqueadoras Lumineux blanquean los dientes tan bien como Crest Whitestrips, y que el lápiz blanqueador Lumineux blanquea los dientes tan bien como la marca líder de lápices blanqueadores, y que esta paridad de eficacia del producto está clínicamente demostrada.

La NAD observó que Oral Essentials ha realizado inversiones sustanciales en más de 60 estudios clínicos y de laboratorio en apoyo de sus productos, y tras revisar las pruebas la NAD concluyó que la afirmación clínicamente probada no estaba fundamentada y recomendó que se suspendiera.

La NAD señaló que nada en su decisión impide a Oral Essentials hacer afirmaciones monádicas sobre la eficacia blanqueadora de las tiras y bolígrafos blanqueadores Lumineux para las que cuente con el apoyo adecuado.

Afirmaciones perjudiciales

Aunque un anunciante tiene derecho a hacer afirmaciones publicitarias veraces y precisas que pueden ir en detrimento de sus competidores, dichas afirmaciones deben ser precisas y limitadas. Esta obligación es especialmente importante cuando se afirma que el producto de un competidor es perjudicial, ya que el término "perjudicial" tiene un gran efecto en los consumidores.

El NAD determinó que la afirmación de que los productos Lumineux blanquean los dientes tan bien como la marca líder pero "sin el daño asociado a los blanqueadores" transmite razonablemente:

• El mensaje de que la sensibilidad dental que se puede experimentar con los blanqueadores dentales a base de peróxido y que la sensibilidad dental, como daño, es una condición insegura o perjudicial; y
• Un mensaje más fuerte de que las tiras y lápices blanqueadores Lumineux son más seguros que otros productos blanqueadores dentales porque no dañan el esmalte dental (y que los productos blanqueadores que utilizan agentes blanqueadores de peróxido, como Crest Whitestrips, sí lo hacen).

El NAD determinó que Oral Essentials no proporcionaba una base razonable de apoyo para ninguno de estos mensajes transmitidos por la alegación impugnada y recomendó que se interrumpieran.

El NAD señaló que nada en su decisión impide a Oral Essentials hacer alegaciones sobre la sensibilidad dental o la irritación de las encías para las que tenga un apoyo adecuado.

En su declaración de anunciante, Oral Essentials declaró que aunque "respetuosamente no está de acuerdo con la decisión de la NAD... como firme partidario del proceso de autorregulación, Oral Essentials, Inc. modificará su publicidad de acuerdo con las recomendaciones de la NAD".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organización sin ánimo de lucro, son el hogar de la autorregulación de la industria independiente de EE.En la actualidad gestiona más de una docena de programas reconocidos mundialmente que llevan más de 50 años ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.