Se prevé que el mercado de chatbots crezca USD 24.64 mil millones a una CAGR del 23.91% para 2030- Informe de Market Research Future (MRFR)

Según un informe de investigación exhaustivo de Market Research Future (MRFR), "Mercado de chatbots, por tipo, implementación, uso, verticales de la industria - Pronóstico 2030", el mercado tocará USD 24.64 mil millones a una CAGR del 23.91% para 2030.

Impulsores del mercado de chatbots

Mayor necesidad de asistencia al cliente efectiva y rápida para impulsar el crecimiento del mercado

El creciente deseo de ofrecer a los clientes un soporte al cliente eficiente e inmediato, independientemente de su ubicación, ha encontrado una solución crucial en los chatbots. Esto permite a las empresas tomar horas específicas de la imagen y permite a los clientes expresar el mejor servicio al cliente posible para satisfacer cualquiera de sus necesidades. Además, debido a que los chatbots son bastante buenos para imitar el habla humana, muchas empresas los utilizan para mejorar su canal de atención al cliente de chat en vivo. Por lo tanto, durante el período de pronóstico, se prevé que estos elementos impulsen la expansión en el mercado global de chatbot.

Actores clave

Los actores eminentes del mercado perfilados en el informe del mercado global de chatbots incluyen,

• WeChat (China)
• Facebook Inc. (Estados Unidos)
• Soluciones artificiales (Suecia)
• Naunce Communications Inc. (Estados Unidos)
• IBM (ESTADOS UNIDOS)
• Egain Corporation (Estados Unidos)
• NEXT IT Corp. (Estados Unidos)
• Creative Virtual Pvt. Ltd. (Reino Unido)
• CX Company (Países Bajos)
• 24/7 Customer Inc. (EE. UU.)
• Speaktoit Inc. (Estados Unidos)
• Codebaby (Idavatars) Inc. (Estados Unidos)
• Howdy (Estados Unidos)
• DigitalGenius (Reino Unido)
• Talla (Estados Unidos)
• Semantic Machines (U.S.) y otros.

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Alcance del informe de mercado de chatbots: 

Desafíos 

Escasez de precisión para actuar como desafío del mercado

La escasez de precisión en la autenticación de voz del usuario y la falta de conciencia sobre el impacto de la tecnología de chatbot en diferentes aplicaciones pueden actuar como desafíos del mercado durante el período de pronóstico. 

Segmentación del mercado de chatbots

El mercado global de chatbots se bifurca en función de las verticales de la industria, el uso, la implementación y el tipo.

Por tipo, el mercado de chatbots está segmentado en servicios y software.

Por implementación, la nube liderará el mercado durante el período de pronóstico.

Por uso, el mercado de chatbots está segmentado en plataforma móvil, redes sociales y sitios web

Por verticales de la industria, BFSI dominará el mercado durante el período de pronóstico.

Análisis Regional del Mercado de Chatbots

Debido a la creciente popularidad de su gente, América del Norte ahora tiene la mayor cuota de mercado para chatbots. Debido a una variedad de impulsores de crecimiento, América del Norte es responsable de la mayor parte del crecimiento del mercado. El crecimiento se ve impulsado por los desarrollos tecnológicos, el aumento del uso de Internet y la caída de los precios de los dispositivos móviles y tabletas en esa región. Los chatbots son personajes generados por computadora que participan en un diálogo verbal y no verbal con las personas. Tanto las PC como los dispositivos móviles pueden acceder fácilmente a los chatbots. Los usuarios solo requieren una conexión a Internet para acceder a esto.

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Oportunidades de mercado de chatbots 

Aumentar la adopción en instalaciones e infraestructura turística para ofrecer oportunidades sólidas

Los chatbots son con frecuencia herramientas de software especializadas que están preprogramadas para responder a consultas directas de los clientes. Los clientes con frecuencia hacen muchas preguntas al registrarse en un hotel, que van desde el potencialinfraestructura turística a servicios turísticos. Los clientes pueden hacer preguntas sobre las comodidades del hotel, los productos para el almuerzo y la cena, las horas para el almuerzo y la cena, la accesibilidad del gimnasio, las medidas de seguridad y otros temas. Como resultado, los chatbots ofrecen información completa sobre la infraestructura de destino. Además, los chatbots pueden ofrecer detalles sobre restaurantes vecinos, cervecerías, clubes nocturnos, entretenimiento, parques de diversiones, aviarios, eventos deportivos, piscinas públicas, actividades al aire libre, centros comerciales, caminatas, etc. Por lo tanto, la creciente adopción de chatbots en instalaciones e infraestructura turística ofrecerá oportunidades sólidas para el mercado de chatbots durante el período de pronóstico. 

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APAC tendrá un crecimiento admirable en el mercado de chatbots

La industrialización del área de Asia-Pacífico se está acelerando significativamente, aumentando la necesidad del mercado de chatbots. El crecimiento de las industrias minoristas y de comercio electrónico en países en desarrollo como China, Indonesia, India, Vietnam, Malasia, Taiwán, Filipinas y Tailandia ha aumentado la adopción y la demanda de chatbots. Durante la epidemia de COVID-19, el mercado de chatbots de Asia Pacífico se expandió constantemente. El despliegue de chatbots por parte de diferentes organizaciones para manejar las preguntas de los pacientes relacionadas con su medicación y la consulta con médicos en línea desde una ubicación remota ha aumentado como resultado de un aumento de pacientes infectados por COVID-19 en la región y el bloqueo anunciado por el gobierno de economías significativas en el área. La CAGR más alta se anticipa para APAC durante el período de pronóstico. Las naciones de APAC ofrecen importantes perspectivas de inversión e ingresos porque son altamente avanzadas tecnológicamente. India, Singapur, China y Japón se encuentran entre estas naciones.

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