T-Mobile suspende voluntariamente el reclamo “Fidelidad del cliente 4 veces superior a Xfinity” tras la impugnacion de la Division Nacional de Publicidad por parte de Comcast

New York, NY - 31 de enero de 2023 - Comcast Cable Communications Management, LLC, presentó originalmente una impugnación SWIFT Fast-Track contra la afirmación de su competidor T-Mobile US, Inc. de que tiene una "fidelidad de clientes 4 veces superior a Xfinity" realizada en un anuncio de televisión que promocionaba el servicio de Internet doméstico de T-Mobile. La División Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs determinó que la impugnación no era apropiada para SWIFT y Comcast volvió a presentar la impugnación en Standard Track.

Aunque T-Mobile alegó que la NAD no tenía jurisdicción para considerar esta impugnación porque el anuncio de televisión con el reclamo impugnado sólo apareció en el mercado de Filadelfia, Pensilvania, y se interrumpió permanentemente antes del inicio de la impugnación de Standard Track, la NAD determinó que tiene jurisdicción sobre el reclamo publicitario en cuestión en este caso porque:

• Una gran área metropolitana como Filadelfia puede constituir una porción sustancial de los Estados Unidos.
• La publicidad es de carácter nacional, ya que la alegación hace referencia a una encuesta nacional sobre la fidelidad de los clientes.
• La alegación impugnada no se había retirado de forma permanente antes de la fecha de la reclamación de SWIFT.

Durante el procedimiento, T-Mobile informó al NAD de que había suspendido de forma permanente la alegación "fidelidad de los clientes 4 veces superior a Xfinity" por motivos comerciales. Por lo tanto, la NAD no examinó la reclamación en cuanto al fondo.

En su declaración de anunciante, T-Mobile declaró que, a pesar de su "respetuoso desacuerdo" con "la conclusión de la NAD de que tiene jurisdicción sobre este asunto", "sigue apoyando el proceso de autorregulación"."

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