Google Duplex primero cautivó a nosotros en el evento de desarrolladores de Google IO 2018 en mayo y desde entonces hemos sido capaces de probarlo por nosotros mismos. El servicio de bot llamada smart no está aún disponible para el público en general, pero hay una zona donde podría empezar a tomar primero: centros de llamadas.
Un informe este fin de semana de La información dice que Google ya está en conversaciones con al menos un cliente-una compañía de seguros grande, aparentemente – trata de dejar Google Duplex y el Asistente de Google manejar llamadas a y desde los clientes. Los bots manejaría las llamadas simple con los seres humanos listos para intervenir cuando sea necesario.
Google, tiene sin embargo, desde que publicó una negación que se está trabajando en los casos de uso «empresa» para Google Duplex, y para el tiempo de ser se concentra en un número limitado de consumidores usa – citas reservas en peluquerías y restaurantes, por ejemplo.
La ética de robo llamado
El informe original dice que el desarrollo de Google Duplex para trabajar en los call centers ha planteado una serie de preocupaciones éticas, lo cual puede significar que no vemos la tecnología desplegada en esta forma durante mucho tiempo (si siempre).
¿Cuando el sistema realista de llamadas de robo primero se hizo una demostración, preguntas acerca de cuán engañoso este tipo de inteligencia artificial fue – debe un robot que suena como una persona ser capaz de reservar un restaurante para usted? Google ya ha aclarado que Google asistente será siempre identificarse en una llamada.
Sin embargo la tecnología termina siendo utilizado, es un ejemplo fascinante de apenas cómo rápidamente sistemas de AI están avanzando, y cómo podemos esperar que afectan nuestro día a día vive en el futuro. Todavía no sabemos cuándo Duplex va a ser desplegado a los usuarios.
